《网络直播营销行为规范》发布阻断含阿胶食品售假新手段

本报三胶报道组

近两年来，在政府的强力监管和媒体的积极推动下，阿胶行业自律不断加强，阿胶市场不断得到净化。主流市场的假阿胶已经基本绝迹。但含阿胶食品的造假行为却并未减少，而且走到了线上。特别是疫情期间，网络直播营销成为热点，直播带火了消费，也搅动了行业的污泥浊水，假冒伪劣的含阿胶食品很快融入这一时尚亲民但监管相对宽松的直播带货中，直播成为某些黑商家的售假新渠道。

进入直播平台，可以看到阿胶电商行业存在话术诱导、非法宣传、低价售假等种种不法行为：“阿胶天天当饭吃”“吃得我年轻了10岁”“没任何副作用、增加体内新鲜血液”等，带货主播用夸张的表情语言诱导消费者购买，使消费者很容易忽略产品的真假，忘记对主播售卖的产品验明正身；不少带货主播还将阿胶、阿胶糕、阿胶固元糕混为一谈，在宣传阿胶成分的同时明示或者暗示产品具有功效，将普通含阿胶食品当作药品、保健食品进行宣传推销，欺骗误导消费者。

记者在一个直播间发现，带货主播称消费者只需花99元就能买到7盒“含胶量20%”的阿胶固元糕（净含量200克），也就是每盒14元左右。换算后得出，每盒阿胶固元糕中阿胶成分约为40克。按照山东阿胶行业协会发布的成本核算中原料阿胶每千克600元计算，40克阿胶就要24元，如果再加上辅料、包装、人工等成本以及直播平台费用，阿胶固元糕成本可想而知。所以，直播间里售价14元每盒的阿胶固元糕的品质怎能保证？

专家认为，消费者对阿胶价格的认知不足让低价售假成为可能。由于网络直播营销市场新、法规松、入口宽、追溯难，相关部门对这一行为的监管和打击力度相对疲软。造假者正是看到了网络直播这一“灰色商机”，借助网红的力量，迅速构建了新的贩假渠道。但网络直播售假对老百姓健康及阿胶行业的伤害不容小觑。

6月24日，中国广告协会发布《网络直播营销行为规范》（以下简称《规范》），于7月1日起正式实施。该《规范》要求网络直播营销活动应当全面、真实、准确地披露商品或者服务信息，依法保障消费者的知情权和选择权；严格履行产品责任，严把直播产品和服务质量关。商家应当依法保障消费者合法权益，积极履行自身作出的承诺。《规范》的出台为从事网络直播营销活动的各类主体提供行为指南，尤其对于阿胶行业来说是一个极大的利好，也成为阻断假阿胶进入带货直播间的利器。

《规范》从不同角度出发，进一步对直播带货行为做了规范。

对于商家，规定网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据和用户评价；不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

对于主播，规定其应当保证信息真实、合法，不得对商品和服务进行虚假宣传，欺骗、误导消费者。

对于网络直播营销平台，规定其应当加强对入驻平台内的商家主体资质规范；建立便捷的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时处理投诉、举报。

对于主播服务机构，规定其应当规范经营，不得出现如数据造假或作弊等扰乱网络直播营销活动秩序行为。

《规范》的出台对阿胶行业而言又多了一把肃清行业造假行为的利剑，再结合电子商务法、消费者权益保护法、产品质量法等法律法规，对于整治线上的不法行径及阿胶线上打假行动意义重大。

据了解，除了已经发布的《规范》，由中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草制定的首部全国性直播电商标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》全国性社团标准也已基本完成起草工作，进入征求意见阶段，将于7月份出台实施，这也意味着“直播带货”将进入“监管时代”。可以肯定，在社团发布指南和标准之后，监管部门也将出手，通过制定相应的规章，开展一系列行动，严惩阿胶网络直播售假的乱象。

经过疫情洗礼，大健康产业对接互联网经济不仅是风口，更是大势所趋。在把假阿胶赶出网络直播间的同时，阿胶行业的龙头企业也应当有所作为：一方面要尽到社会责任，凝聚行业力量，积极参与到驱逐网上假阿胶食品的行动中；另一方面，要融入新经济，培养受消费者欢迎、受行业支持的真阿胶职业带货人，让他们走进直播间，让优质的阿胶及含阿胶食品在网上出彩。

      《中国食品报》（2020年7月1日 05版）

（责编：连荷）